网吧与公共终端解决方案
多用户使用，需要快速还原
这个行业的典型问题是：多用户使用，需要快速还原。判断这句话是否成立，有个简单的检验方式：把现在的情况写下来，看能不能用一句话说清楚。如果写不清楚，说明还没想透，这时候急着往下走，后面多半要返工。
与之相关的一个细节是，很多问题并不是在方案里出错，而是在交接环节走形——前一环节的理解，到下一环节变成了另一个意思，最后结果和预期差得很远。
在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。
我们通常这样处理
还原方案
围绕「还原方案」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
统一配置
围绕「统一配置」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
外设兼容
围绕「外设兼容」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
日常维护流程
围绕「日常维护流程」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
涉及的软件产品与系统下载方向
常见误区
一次改太多
同时推进多个方向的调整，出问题时无法判断是哪一项导致的，最后只能全部回退。
缺少验收标准
交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。